Verletzungen und deren Folgen

 

Können Sie von einem/einer verletzten Mitarbeiter/in 100% Leistung erwarten?

 

Dumme Frage oder berechtigte Frage?

 

Stellen Sie sich vor, Sie fahren zusammen mit Ihrem/Ihrer Mitarbeiter/in im Auto.

Sie haben plötzlich einen Unfall und Ihr/e Beifahrer/in ist verletzt.

Sie sind unverletzt und Ihnen geht es gut.

 

Was würden Sie tun?

• Fragen Sie sich, wie der Unfall zustande kam?
• Fragen Sie, wie es dem/der Mitarbeiter/in geht?
• Würden Sie bei Ihrer/Ihrem Mitarbeiter/in erste Hilfe leisten?
• Schauen Sie sich den Schaden am PKW an?
• Rufen Sie Polizei und einen Arzt?

 

Was würden Sie von jemandem denken der nach dem Unfall folgendes tut:

• Es ist ihm/ihr völlig egal, wodurch der Unfall entstand.
• Er/sie beachtet sein/e Beifahrer/in nicht.
• Er/sie schaut sich den PKW nicht an und fährt einfach weiter.
• Am Ziel angekommen, verlangt er/sie von dem/der Beifahrer/in, das Auto in Ordnung zu bringen und am selben Tag noch frisch gewaschen auf den Firmenparkplatz zu stellen. ...

 

Sie lächeln?!

 

Genau das tun viele Führungskräfte jeden Tag!

 

Übertragen wir dieses Beispiel auf den Arbeitsplatz:

Aufgrund eines Missverständnis wird eine Fehlentscheidung getroffen.

Es kommt zu Problemen in der Firma.

• Die Führungskraft fragt nicht nach dem Grund.
• Die Führungskraft fragt nicht nach dem/der tatsächlich Verantwortlichen.
• Die Führungskraft beachtet die Wirkung auf Ihre Mitarbeiter nicht.
• Trotzdem sein/ihre schuldlosen Mitarbeiter Schaden genommen haben, verlangt die Führungskraft von ihnen so zu tun, als wäre nichts passiert.
• Die Führungskraft erwartet weiterhin einen reibungslosen Ablauf aller Tätigkeiten und betraut die/den Mitarbeiter/in mit zusätzlichen Aufgaben.

...

 

Vielleicht haben Sie schon einmal gehört, daß es solche Fälle gibt.

Wenn so etwas als Einzelfall passiert, ist das vielleicht nicht so schlimm, aber stellen Sie sich einmal vor, sowas geschieht im Laufe eines Jahres immer wieder.

 

Als Unternehmer/in, die davon nichts mitbekommt, fragen Sie sich dann irgendwann vielleicht

• was ist denn das für eine schlechte Stimmung in Abteilung XY?
• warum sinkt die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter?
• warum machen plötzlich immer mehr Mitarbeiter "Dienst nach Vorschrift“?

 

Wenn Sie die Antwort auf solche Fragen nicht finden, kann das sehr teuer werden, denn wenn nicht 100% Leistung erbracht wird, ist Ihr Unternehmen auch nicht 100% effektiv.

 

Die Lösung liegt im Erkennen von Situationen und Vorgängen. Diese werden durch Verhaltensweisen Ihrer Mitarbeiter/innen verursacht.

 

Und da sind wir bei einem wichtigen Wort: "Verursacht".

 

Die Ursache einer Wirkung zu kennen, ermöglicht Ihnen Dingen auf den Grund zu gehen.

Wenn Sie Dingen auf den Grund gehen, kostet Sie das womöglich Zeit, aber im Verhältnis zu den vermeintlichen Folgen ist das oftmals sicherlich ein sog. "Fliegenschiss"!

 

Wollen Sie erfahren, wie Sie Missverständnisse und deren Folgen vermeiden können, dann lassen Sie uns einfach einmal darüber sprechen.

Sie werden erstaunt sein, wie einfach es möglich ist, stressfreie und entspannte Mitarbeiter zu haben.

 

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine gute Zeit ohne Kommunikationsprobleme und Missverständnisse ;-) ...